Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Vestel-Produkten und Services.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Vestel?
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Für Großgeräte wie Waschmaschinen oder Kühlschränke ist die Lieferung frei Bordsteinkante ebenfalls inklusive.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können sicher und bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nutzen Sie hierfür unser Online-Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erhalten.
Wie lange gilt die Garantie auf Vestel-Elektrogeräte?
Auf alle unsere Elektroartikel gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Viele unserer Großgeräte verfügen zudem über eine erweiterte Herstellergarantie auf spezifische Bauteile wie Motoren.
Was mache ich, wenn mein Gerät einen Defekt aufweist?
Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst. Wir vereinbaren entweder eine Reparatur durch einen Vor-Ort-Service oder veranlassen einen Austausch des Geräts.
Bietet Vestel einen Installationsservice für Großgeräte an?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie optional einen Installations- und Anschlussservice sowie die Altgerätentsorgung gegen einen geringen Aufpreis hinzubuchen.